在华浔品味装饰集团决策理事委员会2023年第一次会议上，“加强数字平台的打造及使用”再次被提出。会议强调，要构建分析数据库，让“数据说话”，推动全国客户和员工有效利用华浔云服务平台相关功能，帮助客户与员工更直观了解工地和服务质量情况，提高客户满意度。
为了更好地解决客户的装修痛点，为客户提供更好的装修体验，华浔品味装饰集团顺应信息化、科技化、数据化的发展，从2015年开始组建云服务平台研发团队，通过不懈的钻研调试，华浔云服务平台从电脑端到微信端、小程序端逐步升级，直到2019年重磅推出拥有自主软件著作版权的“华浔管家”，实现了多端口数据的共融互通，并在全国200多家直营公司持续开展落地培训。为公司赋能，助力美好生活，让工地更加实时、透明、公开，真正实现客户的“装修无忧”。
总结成功经验，创新优质发展
信息化（华浔管家）应用推进优秀单位巡礼（七）
肇庆公司
相关采访人员：肇庆公司设计师陈欢，业务经理李旭芳，工程监理马创、杜福银
“自从集团推行华浔管家，肇庆公司就开始运用了，目前应用效果也不错”，业务经理李旭芳表示，华浔管家操作起来的第一感受是——很好安装，占的内存不超过30M。刚开始使用，会有点不适应，但在服务阶段，就感受到了华浔管家的便利，便渐渐形成习惯了。
打开后可以明显感受到不卡顿，整体界面采用了“华浔橙”，从看案例-学装修-惠装修-品牌实力-我的，分区、分版块清晰明了，可以比较全面地了解华浔的实力。目前有什么优惠活动，也可以直接通过华浔管家去了解。所以华浔管家最显著的效果是能够给前端的设计师作为一项谈单的工具去使用。设计师陈欢也表示赞同，“我最常用的就是和客户介绍云平台作为公司标准化管理的程序，同小区的图片包括正在施工的过程，可以随时翻阅给新客户”。
在操作体验上，工程监理马创也深有体会，因为“工程质量是华浔的生命线”，所以肇庆公司在材料、设计、施工、服务上，全方位为客户解决装修带来的困惑，真正将空间装饰做到让客户省心、放心、安心、舒心。而云平台作为印证华浔品质服务的有力工具，从信息的交流与运用上给予便利——华浔管家所有的功能都是为了装修服务而设置的，可以让我们很流畅、快速地操作，不被多余的元素干扰。
肇庆公司整装馆局部展示
对于自身工作的帮助，工程监理杜福银表示，华浔管家可以实现工地施工透明化，帮助客户及相关服务人员实时了解每个工地的施工进度，可以及时并集中反馈问题，相关人员直接解决，相关领导直接监督，达到精确服务客户，提高客户满意度的目的。从服务的长期性看，“所有信息都能永久保存，而且不占用内存，在售后阶段，也能通过保存的隐蔽工程施工图纸来确定维修方案”。
作为业务经理的李旭芳则认为，“华浔管家所有信息都是保密的，依托云平台，我们可以将工地信息永久保存于云平台，及时了解跟进开工施工等情况”。陈欢补充道，同个服务项目的所有相关服务人员跟业主都在同一个群里，群里也可以@群成员，新消息也会在使用端的通知栏上推送。“这样可以保证沟通的时效性，确保不遗漏任何讯息”。
“华浔管家可以让客户感受到，华浔的服务是有序的、专业的，分工明确以及执行到位的”，是以上采访人员的共识。他们也表示，目前使用华浔管家比较多的是年轻客户，部分客户倾向于微信群沟通，我们也会根据客户的使用习惯适时引导，两者结合着使用，让更多人感受到华浔管家的便捷。
大数据时代，华浔品味装饰与时俱进，通过技术工具进行数据分析及信息管理，向外界展示更加专业的企业形象，有利于提升客户的“场景体验感”，让客户更加深入地了解华浔，了解华浔的装修，从而让客户放心装修、安心住家。在未来，华浔也必将使用更加先进的技术，让云服务平台功能更加完善，让更多客户实现“装修无忧”。希望各公司能向信息化优秀推进单位学习，积极灵活地推进华浔云服务平台的运用，助力公司的管理、营销、获客增长。
